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網絡在線咨詢

您可通過基金公司網站“在線客服”平臺,與客服代表進行在線咨詢互動!
服務時間:
工作日 9:00-11:00,13:00-17:00

人工咨詢服務

您可通過該熱線享受到專業的人工咨詢服務,滿足您在業務咨詢、信息查詢、交易辦理、資料修改、投資理財等方面的需求。
服務時間:工作日8:30-18:00

服務電話:0755-88318766

電子郵件服務

您可通過發送電子郵件與客服代表進行業務咨詢、信息查詢、交易辦理、資料修改等。
電子郵箱地址:

[email protected]

信息訂閱服務

您可通過公司網站、專戶理財熱線訂閱份額凈值、賬戶資產、鑫道視窗、電話交流會等服務產品。除此之外,我們會為預留手機號碼或郵箱地址的客戶主動發送認購確認、分紅、交易確認通知。

查看全部服務產品

服務類別 服務名稱 接收方式 是否需要訂閱 發送周期
交易通知 投資收益報告 短信、郵件 每月
交易確認通知 短信、郵件 發生交易后的第二個工作日
業務提示 開放期通知 短信、郵件 產品開放前兩個工作日內
展期通知 短信、郵件 公告發布當日
清算報告通知 短信、郵件 清算報告發布當日
會議通知 專戶投資交流會通知 短信 會議召開前一工作日
資訊服務 投資交流會會議紀要 郵件 每月
臨時性報告 短信、郵件 不定期
鑫道視窗 郵件 每周
馬上訂閱 關 閉

投資交流會

您可與部分產品系列的投資經理針對產品收益情況、產品運作情況、市場觀點,以及產品未來運作計劃進行交流。
交流時間:
每月前7個工作日內

投訴指南

您可通過撥打我公司客服電話或以書信、傳真、電子郵件、在線客服等方式,對我公司所提供的服務提出建議或投訴。
處理時限

對于工作日受理的投訴,原則上當日回復,不能當日回復的,在3個工作日內回復。對于非工作日受理的投訴,原則上在順延的第一個工作日回復,不能及時回復的,在3個工作日內回復。

摩根士丹利華鑫基金管理有限公司為投資者提供如下多種投訴途徑:
(一)電話投訴:400-8888-668
(二)郵件投訴:[email protected]
(三)當面投訴:摩根士丹利華鑫基金管理公司客戶服務中心
(四)信件投訴:深圳市福田區中心四路1號嘉里建設廣場一期二座17樓客服中心收 郵編:518048
(五)傳真投訴:0755-82990631
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